El hospital Los Arcos no está pasando por su mejor verano. A la presión asistencial habitual de la temporada estival, que satura el servicio de Urgencias, se ha unido un problema informático que ha provocado dos caídas totales del sistema en plena vorágine veraniega y, ayer jueves, 1 de septiembre, un conato de incendio.
Un conato de incendio obligó en la noche del miércoles al jueves, a trasladar a cinco pacientes que se encontraban en la sala de Observación. Un cortocircuito en un aparato de aire acondicionado situado en una sala de descanso del personal de Enfermería provocó el incidente, que lo llegó a provocar más daños materiales ni humanos.
Los propios trabajadores alertaron de que el aparato estaba averiado y de él salía muho humo. La rotura de una tubería evitó que el aparato se incendiara, ya que el agua de la conducción apagó el fuego, aunque hasta la sala llegaron los bomberos y varias patrullas de la Policía local de San Javier por si era necesarios evacuar una parte del centro hospitalario.
La situación se complicó al principio pues los trabajadores desconocían cómo actuar ante una situación de emergencias. Comisiones Obreras manifestó que el sindicato lleva tiempo reclamando que se realicen simulacros de evacuación y protocolos de actuación ante incendios o cualquier otra contingencia de peligro.
Por otro lado, el hospital acaba de vivir dos jornadas de angustia en el servicio de Urgencias debido a las sucesivas caídas del sistema informático, uno de ellos el pasado domingo, 21 de septiembre, cuando el fallo impidió a los trabajadores acceder a los historiales médicos de los pacientes ni realizar las actas de ingreso o acceso al servicio, por lo que tuvieron que volver a la práctica en papel, como hace años. La avería informática ralentizó la atención en Urgencias, lo que provocó quejas y malestar entre los pacientes, que ya tienen que esperar varias horas para ser atendidos durante los meses estivales debido al aumento de usuarios. Los sindicatos alegan además que el centro no cuenta con el suficiente personal para atender a la población de la comarca del Mar Menor y su elevado número de turistas estivales.
Esta semana ha vuelto a producirse otro fallo informático que, aunque pasó el miércoles por la mañana, cuando había menos pacientes en Urgencias, obligó de nuevo a volver al papel para rellenar las solicitudes de atención e impidió acceder a los historiales médicos, lo que supuso un problema para el personal sanitario que atiende a los pacientes de UCI.
Para evitar que vuelva a suceder, el Servicio Murciano de Salud (SMS) ha contactado con los responsables de las empresas HP y Emurtel, concesionarias del servicio de soporte informático del hospital Los Arcos del Mar Menor, tras haberse producido en las últimas semanas dos caídas de servidores y problemas informáticos en el sistema que han obligado, durante algunas horas, a cumplimentar ciertos trámites de forma manual.
La directora general de Asistencia Sanitaria, Mercedes Martínez-Novillo, asegura que “no se puede permitir que se produzcan averías que afecten a la normal actividad del centro, porque, aunque tenemos protocolos y la capacidad para seguir ofreciendo atención, merman la capacidad del sistema y provocan esperas en los pacientes”.
Martínez-Novillo explicó que “la semana pasada se produjo una caída múltiple de los servidores y durante toda una tarde el hospital estuvo funcionando sin soporte informático”. La situación se solucionó a última hora de la tarde, pero provocó aumento de las esperas y que los profesionales funcionaran de forma manual.
El pasado miércoles, 31 de agosto, volvió a producirse un problema en el sistema informático de Los Arcos, y, aunque se resolvió con celeridad, durante un tiempo se inició el protocolo para volver a llevar a cabo la toma de datos manual en el proceso asistencial. “No podemos permitir que un sistema que reúne todas las garantías tenga estos problemas”, aseveró la directora general.
